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人在家中“宅”“暖男”來守護

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詳細說明

  

河南日報客戶端記者任國戰河南報業全媒體記者張龍飛  

面對疫情,無數人選擇“宅”在家中。正是乍暖還寒的時候,適宜的室溫無疑是“宅”的基本配備。  

“家里暖氣溫度不穩定,夜間溫度低,怕老人受不了。”2月17日,安陽市欣和苑小區居民向安陽益和熱力有限責任公司(以下簡稱“益和熱力”)城南服務部打來電話。  

“您好,請先關閉樓道間熱力管道上的雙球閥,打開過濾器底蓋,取出濾網進行清洗……”維修員盧超打開視頻通話,一步一步指導居民操作。1個小時后,這戶居民發來微信,“室溫上來了。”  

這樣的視頻通話,盧超一天要接五六次。  

“疫情期間無法入戶,就想到了視頻‘維修’的辦法。”盧超告訴記者,遇到必須入戶解決的難題,他們會征得居民同意,戴上防護帽、口罩、手套、鞋套,進行全身消毒后再入戶維修。  

微信“維修”、電話指導、隔窗“喊話”……在安陽各個小區、換熱站,熱力工人用自己的方式守護著居民家中的“溫度”,許多人直接稱他們“暖男”。  

“暖男”做暖心事。沁和苑小區一戶居民長期在湖南工作,本打算過完春節就走,疫情來得突然,只能被迫“宅”家。說巧不巧,他們正趕上熱力營業廳封閉,不繳費就不能開通用熱,一家人急得團團轉。了解情況后,盧超立即按照公司政策上報客服中心,當場收到回復,“特事特辦。”  

“打完電話就趕到沁和苑幫他們開通了。”盧超告訴記者,10分鐘用戶家中暖氣片升溫,6個小時后室溫達到18度以上。  

“暖男”并不好當。疫情發生后,益和熱力全員進入“戰斗”狀態,各個崗位24小時值班,搶修隊隨叫隨到;提前監測未來一周的氣溫走勢尤其是兩天內氣溫變化,與熱源單位精準對接用熱需求,保障全市供熱量充足、平穩;500多公里長的市政管網,每天巡查2到3次;近萬套備品備件逐一清點核查……  

“我市新建的6×70兆瓦天然氣調峰熱源已正式投運,疫情期間如遇到突發事故或極端天氣,可以有效保障供熱安全、穩定。”益和熱力新聞發言人李偉介紹。  

疫情也是“暖男”們的一次“考試”。  

“因為不能入戶,未安裝智慧供熱終端的居民都是自己動手調節用熱量,低層熱、高層涼的不均衡現象還存在。有人閥門開得過大,對能源也是一種浪費。”李偉說,疫情結束后,他們將進一步加大智慧供熱宣傳推廣力度,讓更多人通過智慧終端一鍵享受舒適溫度,讓能源使用更綠色、節約。  


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